Catalán para atención al cliente
Catalán para atender al cliente en su idioma y para tratar con la administración catalana. El nivel que hace falta es de uso, no de examen.
A quién va dirigido: Personal de atención al público, tienda y delegaciones, y quien trata a diario con la administración catalana.
- Desde 1986
- Grupos solo con su plantilla
- En su sede o por videoconferencia
- Tramitación de FUNDAE incluida
Cuéntenos cuántas personas necesitan formación y le enviaremos una propuesta inicial.
Qué se trabaja en clase
Atención al cliente y a proveedores
Atender, resolver una incidencia y cerrar la conversación en catalán, en mostrador o por teléfono.
Escribir con corrección
Es lo que más falta: la comprensión suele estar y donde se falla es al redactar un correo o un aviso.
Trato con la administración catalana
Escritos, trámites y relación con organismos sin depender de una traducción.
Soltarse al hablar
Para quien entiende el catalán y responde en castellano por costumbre. El programa empieza justo ahí.
Cómo se diseña el programa
Antes de empezar hacemos un test de nivel a todos los participantes y formamos grupos homogéneos: en un grupo desigual, el que va por delante se aburre y el que va por detrás deja de hablar.
A partir de ahí, el docente —especializado en el área— construye el programa sobre el material real de su empresa: sus clientes, sus documentos y sus interlocutores. Imparte el curso la misma persona de principio a fin, en su sede o por videoconferencia, y cada trimestre recibe un informe de evolución por alumno.
Bonificable por FUNDAE
Esta formación puede bonificarse con el crédito de formación de su empresa, total o parcialmente en función del crédito disponible y de las características del curso. Calculamos la cifra antes de preparar la propuesta y tramitamos el expediente sin coste adicional.
Otras áreas de especialidad
Todas se preparan también en los otros seis idiomas del catálogo: lo que se especializa es el profesor y el temario, no el idioma.
- Business English para empresas El inglés transversal de la vida de empresa: reuniones, correos, llamadas y presentaciones.
- Inglés técnico y para ingeniería Inglés para perfiles técnicos: documentación, especificaciones y trato con fabricantes o proveedores.
- Inglés comercial y de negociación Inglés orientado a vender y a negociar: presentar una oferta, rebatir objeciones y cerrar acuerdos.
- Inglés jurídico Inglés para el trabajo con documentación legal y contractual y con despachos o clientes de otros países.
- Inglés para turismo Inglés para la atención directa al visitante y la gestión del día a día en establecimientos turísticos.
- Inglés financiero Inglés para el área económico-financiera: informes, presupuestos y relación con auditoría o matriz.
- Inglés para comunicación empresarial Inglés para comunicar bien dentro y fuera: presentaciones, reuniones y atención al cliente.
- Español para plantilla extranjera Español para quien se incorpora desde otra sede: el del día a día en la oficina y el de su…
¿Hablamos de lo que necesita su equipo?
Cuéntenos cuántas personas necesitan formación y le preparamos una propuesta.
O, si lo prefiere, llámenos al 93 458 71 07 .
- Le respondemos en menos de 24 horas, en horario laboral.
- La propuesta llega con el cálculo de la bonificación ya hecho.
- Antes de contratar nada, su equipo prueba una clase con el profesor propuesto.