Catalán para atención al cliente
Catalán para atender al cliente en su idioma y para tratar con la administración catalana. El nivel que hace falta es de uso, no de examen.
A quién va dirigido: Personal de atención al público, tienda y delegaciones, y quien trata a diario con la administración catalana.
- Desde 1986
- Grupos solo con su plantilla
- En su sede o por videoconferencia
- Tramitación de FUNDAE incluida
Cuéntenos cuántas personas necesitan formación y le enviaremos una propuesta inicial.
Qué se trabaja en clase
Atención al cliente y a proveedores
Atender, resolver una incidencia y cerrar la conversación en catalán, en mostrador o por teléfono.
Escribir con corrección
Es lo que más falta: la comprensión suele estar y donde se falla es al redactar un correo o un aviso.
Trato con la administración catalana
Escritos, trámites y relación con organismos sin depender de una traducción.
Soltarse al hablar
Para quien entiende el catalán y responde en castellano por costumbre. El programa empieza justo ahí.
Cómo se diseña el programa
Antes de empezar hacemos un test de nivel a todos los participantes y formamos grupos homogéneos: en un grupo desigual, el que va por delante se aburre y el que va por detrás deja de hablar.
A partir de ahí, el docente —especializado en el área— construye el programa sobre el material real de su empresa: sus clientes, sus documentos y sus interlocutores. Imparte el curso la misma persona de principio a fin, en su sede o por videoconferencia, y cada trimestre recibe un informe de evolución por alumno.
Bonificable por FUNDAE
Esta formación puede bonificarse con el crédito de formación de su empresa, total o parcialmente en función del crédito disponible y de las características del curso. Calculamos la cifra antes de preparar la propuesta y tramitamos el expediente sin coste adicional. Si lo que necesita es catalán general por niveles, lo tiene en catalán para empresas.
Otras áreas de especialidad
Todas se preparan también en los otros seis idiomas del catálogo: lo que se especializa es el profesor y el temario, no el idioma.
- Business English para empresas El inglés transversal de la vida de empresa: reuniones, correos, llamadas y presentaciones.
- Inglés técnico y para ingeniería Inglés para perfiles técnicos: documentación, especificaciones y trato con fabricantes o proveedores.
- Inglés comercial y de negociación Inglés orientado a vender y a negociar: presentar una oferta, rebatir objeciones y cerrar acuerdos.
- Inglés jurídico Inglés para el trabajo con documentación legal y contractual y con despachos o clientes de otros países.
- Inglés para turismo Inglés para la atención directa al visitante y la gestión del día a día en establecimientos turísticos.
- Inglés financiero Inglés para el área económico-financiera: informes, presupuestos y relación con auditoría o matriz.
- Inglés para comunicación empresarial Inglés para comunicar bien dentro y fuera: presentaciones, reuniones y atención al cliente.
- Español para plantilla extranjera Español para quien se incorpora desde otra sede: el del día a día en la oficina y el de su…
¿Hablamos de lo que necesita su equipo?
Cuéntenos cuántas personas necesitan formación y le preparamos una propuesta.
O, si lo prefiere, llámenos al 93 458 71 07 .
- Le respondemos en menos de 24 horas, en horario laboral.
- La propuesta llega con el cálculo de la bonificación ya hecho.
- Antes de contratar nada, su equipo prueba una clase con el profesor propuesto.