Cómo elegir un proveedor de formación de idiomas para su empresa: 10 preguntas antes de contratar

Elegir quién va a formar en idiomas a su plantilla suele hacerse comparando dos o tres presupuestos por el precio de la hora. Es el dato menos útil de todos: dos propuestas con el mismo precio pueden dar resultados opuestos según cómo se formen los grupos, quién dé las clases y qué pase cuando alguien falta. Esta guía recoge las preguntas que conviene hacer antes de firmar y qué respuesta debería esperar.

Antes de pedir presupuestos: tres datos que debe tener claros

• Para qué necesita el idioma cada puesto. No es lo mismo atender llamadas de clientes, negociar con un proveedor o leer documentación técnica. Si no lo tiene claro, la guía de niveles de inglés en el trabajo traduce cada nivel a tareas concretas.
• Cuántas personas y dónde están. Si comparten oficina, la clase en su sede es lo más sencillo; si están repartidas entre sedes o teletrabajan, la clase por videoconferencia en directo resuelve lo mismo.
• Cuánto crédito de formación le queda este año. Es lo que va a determinar cuánto acaba pagando. Se explica en cómo se calcula el crédito FUNDAE.

Las preguntas que conviene hacer a cada proveedor

1. ¿El grupo será solo de nuestra empresa?

En un grupo abierto la clase tiene que servir a personas de empresas y objetivos distintos, y el contenido se queda en lo general. Con un grupo cerrado se puede trabajar sobre sus clientes, sus reuniones y su vocabulario. Pregunte también si el grupo puede cambiar de composición a mitad de curso por decisión del proveedor.

2. ¿Cómo se decide el nivel de cada persona?

El nivel que cada uno declara y el que tiene rara vez coinciden. Un test de nivel antes de cerrar los grupos evita el error más caro: una clase con varios niveles en la que nadie avanza. Pregunte si el test está incluido o se cobra aparte, y quién decide los grupos con el resultado.

3. ¿El programa se adapta a lo que hace cada departamento?

Un temario de academia no distingue entre el equipo comercial y el jurídico. Pida un ejemplo de programa para un perfil como el suyo y fíjese en si habla de tareas (presentar una oferta, redactar un correo de reclamación, defender un presupuesto) o solo de gramática y unidades de libro.

4. ¿Tendremos siempre el mismo profesor?

Un profesor estable conoce al grupo, recuerda los errores de cada persona y no repite lo que ya se hizo. Pregunte cómo se cubre una baja del profesor y cuántas veces ha cambiado el docente de un grupo en sus cursos recientes.

5. ¿Las clases son en directo?

Una plataforma con ejercicios y alguna tutoría no es lo mismo que una clase con profesor. Si la propuesta es online, pregunte qué parte de las horas es clase en directo y cuál es trabajo autónomo, porque es lo que va a determinar lo que avanza el equipo.

6. ¿Cómo sabremos si está funcionando?

La lista de asistencia no dice si alguien ha mejorado. Pregunte con qué periodicidad recibirá un informe por persona, qué incluye y si hay reuniones de seguimiento con quien lleva la formación en su empresa, para corregir el rumbo mientras el curso está en marcha.

7. ¿Quién tramita la bonificación de FUNDAE y cuánto cuesta esa gestión?

Para bonificar un curso hay que comunicarlo a FUNDAE antes de empezar, controlar la asistencia y guardar la documentación que justifica la formación. Pregunte si el proveedor se encarga de todo, si la gestión se factura aparte y qué documentación le va a pedir a su empresa.

8. ¿Me dan el cálculo de la bonificación antes de firmar?

Lo que importa no es el precio de la hora, sino lo que su empresa acaba pagando después de aplicar el crédito. Un proveedor que conoce el sistema puede darle ese número con la propuesta. Si la respuesta es «es gratis», desconfíe: la formación se bonifica total o parcialmente según el crédito que le quede a su empresa. Lo explicamos con números en cuánto cuesta formar a un equipo en idiomas.

9. ¿Qué pasa si alguien deja el curso o se cancela una clase?

Pida por escrito el plazo para anular una clase sin coste, cómo se recuperan las clases perdidas y qué ocurre con la bonificación si una persona abandona. Son las situaciones que más discusiones generan a mitad de curso.

10. ¿El horario lo fijamos nosotros?

Para bonificar un curso, FUNDAE pide que el horario se comunique y se mantenga estable. Lo razonable es que lo fije la empresa al empezar, según su jornada, y que el proveedor se adapte.

Tabla para comparar propuestas

Rellenarla con cada presupuesto hace visibles las diferencias que el precio de la hora esconde:

Qué comparar	Qué respuesta buscar
Composición del grupo	Solo trabajadores de su empresa
Test de nivel	Antes de formar los grupos e incluido en el precio
Programa	Escrito sobre las tareas de cada perfil
Profesor	El mismo durante todo el curso, con suplencia prevista
Clase	En directo todas las horas, en su sede o por videoconferencia
Seguimiento	Informe periódico por persona y reuniones con la empresa
FUNDAE	Tramitación completa incluida, con el cálculo de la bonificación en la propuesta
Cancelaciones	Plazo y recuperación de clases por escrito
Coste neto	Precio del curso menos la bonificación que realmente le corresponde

Señales de alerta

• Le prometen que el curso «no le costará nada» sin haber preguntado por su crédito ni por su plantilla.
• No hay test de nivel, o se hace después de cerrar los grupos.
• El programa es el mismo para cualquier empresa y cualquier departamento.
• No le dicen quién será el profesor ni cómo se cubren sus ausencias.
• La gestión de FUNDAE aparece como un extra sin detallar.

Cómo lo hacemos en Institut Europeu

Formamos solo a equipos de empresa desde 1986: grupos cerrados con su plantilla, test de nivel previo incluido, programa escrito sobre el trabajo de cada perfil, el mismo profesor todo el curso, clase en directo en su sede o por videoconferencia, informe trimestral por persona y la tramitación de FUNDAE sin coste adicional. La propuesta llega con el cálculo de la bonificación ya hecho.

Si quiere comparar nuestra propuesta con las que ya tiene, díganos cuántas personas, qué idioma y dónde están y se la enviamos con el coste neto calculado.